Política de Privacidad
05 de marzo de 2025
1. Introducción
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo demostrar el compromiso de D EMPREENDIMENTOS con la transparencia, la seguridad y la privacidad en el tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes, socios y demás titulares que interactúan con los servicios y plataformas digitales de la empresa.
D EMPREENDIMENTOS es una empresa especializada en gestión financiera, cobro y administración de operaciones de microcréditos, que opera en conformidad con la legislación vigente y los principios establecidos por la Ley Nº 13.709/2018 – Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).
Esta Política explica de forma clara y accesible cómo se recopilan, utilizan, comparten y almacenan los datos, así como los derechos de los titulares y los mecanismos disponibles para ejercerlos. D EMPREENDIMENTOS entiende que la protección de la privacidad y la transparencia en el uso de la información son esenciales para la confianza y la integridad de las relaciones con sus usuarios.
Al utilizar los servicios de D EMPREENDIMENTOS y proporcionar sus datos personales, el titular reconoce y acepta los términos establecidos en este documento, autorizando el tratamiento de su información para los fines descritos.
Esta Política se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos personales llevadas a cabo por D EMPREENDIMENTOS, incluyendo sus sitios web, sistemas, aplicaciones, plataformas digitales y canales de atención, tanto en línea como presenciales.
Se recomienda leer esta Política detenidamente e íntegramente. En caso de dudas, sugerencias o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos, ponemos a disposición canales específicos de atención, como se indica al final de este documento.
2. Definiciones
A los efectos de esta Política de Privacidad, se adoptan las siguientes definiciones, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos (Ley Nº 13.709/LGPD) y las prácticas de gobernanza de datos de D EMPREENDIMENTOS:
2.1. D EMPREENDIMENTOS: Persona jurídica de derecho privado responsable del tratamiento de datos personales según esta Política, que actúa como Responsable definiendo los fines y medios del tratamiento de datos personales recopilados en relación con sus actividades de gestión financiera, cobro y administración de microcréditos.
2.2. Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable, como nombre, CPF, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, geolocalización, datos financieros y bancarios, fotografías de documentos personales, entre otros.
2.3. Datos Personales Sensibles: Conjunto de datos personales que revelan origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación sindical o a organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, así como datos relacionados con la salud, la vida sexual, datos genéticos o biométricos cuando estén vinculados a una persona natural. D EMPREENDIMENTOS no trata datos personales sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con una base legal específica.
2.4. Titular: Persona natural a quien se refieren los datos personales objeto de tratamiento por parte de D EMPREENDIMENTOS.
2.5. Tratamiento de Datos: Toda operación realizada con datos personales, como recolección, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, divulgación o extracción.
2.6. Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. A los efectos de esta Política, D EMPREENDIMENTOS actúa generalmente como Responsable.
2.7. Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que trata datos personales por cuenta y bajo las instrucciones del Responsable. D EMPREENDIMENTOS podrá contratar Encargados para actividades específicas bajo cláusulas de confidencialidad y seguridad.
2.8. Delegado de Protección de Datos (DPO): Persona designada por D EMPREENDIMENTOS para actuar como canal de comunicación entre la empresa, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), responsable de garantizar el cumplimiento de la LGPD.
2.9. Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): Órgano de la administración pública federal encargado de supervisar, implementar y hacer cumplir la LGPD en todo el territorio brasileño.
2.10. Bases Legales: Fundamentos jurídicos que autorizan el tratamiento de datos personales según la LGPD, como el consentimiento del titular, el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, la ejecución de un contrato, procedimientos previos al contrato y el ejercicio regular de derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
2.11. Consentimiento: Manifestación libre, informada e inequívoca por la que el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para un propósito específico. Cuando la ley lo exija, el consentimiento se obtendrá de forma clara y específica.
2.12. Cookies: Pequeños archivos digitales almacenados en el dispositivo del titular al navegar por sitios y plataformas digitales, utilizados para mejorar la experiencia del usuario, recopilar datos estadísticos y habilitar funcionalidades específicas.
2.13. Anonimización: Proceso por el cual los datos personales pierden la posibilidad de asociación directa o indirecta con un individuo, mediante medios técnicos razonables y disponibles en el momento del tratamiento.
2.14. Compartición de Datos: Toda forma de comunicación, difusión, transferencia internacional, interconexión o tratamiento conjunto de datos personales entre el Responsable y terceros.
2.15. Incidente de Seguridad: Evento adverso confirmado o sospechoso que comprometa la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, como filtración, pérdida, acceso no autorizado, destrucción o alteración indebida.
3. Datos Recopilados
D EMPREENDIMENTOS recopila datos personales de forma estructurada y segura, alineada con los fines legítimos de sus actividades, respetando los principios de necesidad, adecuación, finalidad, libre acceso, calidad de los datos y seguridad, según establece la LGPD.
La recopilación de datos puede realizarse mediante formularios, carga de documentos, interacciones con la plataforma digital, envío de comunicaciones o integración con bases de datos públicas o privadas autorizadas.
Los datos recopilados se clasifican en las siguientes categorías:
3.1. Datos de Identificación Personal
Nombre completo
Número de CPF
Documento de identidad con foto (RG, CNH o equivalente)
Fecha de nacimiento
Nacionalidad y lugar de nacimiento
Género y estado civil (cuando lo exija la legislación o el proceso de registro)
3.2. Datos de Contacto
Dirección residencial completa
Correo electrónico personal o profesional
Número de teléfono fijo y/o móvil con código de área
Dirección IP y geolocalización del dispositivo (al acceder a la plataforma digital)
3.3. Datos de Verificación de Identidad
Fotografías de documentos de identidad (anverso y reverso)
Selfie con el documento junto al rostro (prueba de vida y autenticación)
Firma digital o electrónica (cuando aplique)
3.4. Datos Financieros y de Crédito
Ingreso mensual declarado (cuando se informe)
Score de crédito consultado en agencias autorizadas
Número de cuentas bancarias (en caso de concesión, recepción o liquidación de fondos)
Información sobre plazos, contratos con D EMPREENDIMENTOS y garantías asociadas
Nota D EMPREENDIMENTOS no solicita ni almacena datos bancarios completos (contraseñas, tokens o números de tarjeta completos); cualquier intento de solicitarlos es repudiado y sujeto a sanciones legales.
3.5. Datos Contractuales y Operativos
Historial de contratación, cumplimiento e impago
Detalles de propuestas de renegociación, acuerdos o liquidaciones
Registros de actividad del usuario en la plataforma
Interacciones con soporte (chat, correo o teléfono), grabadas y archivadas según la política interna de seguridad
3.6. Datos Recopilados Automáticamente
Dirección IP, fecha y hora de acceso
Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
Sesiones activas, clics, tiempo de permanencia y patrones de navegación
Cookies e identificadores anónimos para autenticación, preferencias y personalización
El uso de cookies puede controlarse a través de la configuración del navegador. Rechazar o eliminar cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
3.7. Datos de Terceros
D EMPREENDIMENTOS puede recibir datos de terceros (agencias de crédito, plataformas de verificación, integradores bancarios, etc.) con base en contratos, fines legítimos y permiso legal expreso, respetando los límites de la ley.
4. Cómo se Utilizan los Datos (Finalidad y Base Legal)
D EMPREENDIMENTOS procesa datos personales para fines legítimos, específicos y explícitos, siempre respetando los derechos de los titulares y los principios de la LGPD.
4.1. Para Registrar e Identificar al Usuario
Finalidade:
Validar la identidad del usuario y permitir el acceso seguro a los servicios de D EMPREENDIMENTOS.
Base Legal:
Art. 7º, V – Ejecución de contrato; Art. 7º, I – Consentimiento.
4.2. Para la Gestión y Cobro de Microcréditos
Finalidade:
Permitir el análisis de solicitudes, gestión de contratos, cobro, envío de boletos, notificaciones de vencimiento y renegociaciones.
Base Legal:
Art. 7º, V – Ejecución de contrato; Art. 7º, IX – Ejercicio regular de derechos.
4.3. Para Evaluar Riesgos y Prevenir Fraude
Finalidade:
Realizar análisis de score, prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo (PLD/FT), validación contra documentos falsos y detección de comportamientos anómalos.
Base Legal:
Art. 7º, II – Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria; Art. 7º, VI – Interés legítimo.
4.4. Para Cumplir Obligaciones Legales y Regulatorias
Finalidade:
Atender requisitos legales aplicables (fiscales, financieros, contables y regulatorios del sector crédito).
Base Legal:
Art. 7º, II – Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria.
4.5. Para Comunicarse con el Usuario
Finalidade:
Enviar notificaciones sobre movimientos en la cuenta, recordatorios de pago, renegociaciones, actualizaciones contractuales y otras comunicaciones operativas.
Base Legal:
Art. 7º, V – Ejecución de contrato.
D EMPREENDIMENTOS no utiliza canales para marketing directo sin consentimiento previo e inequívoco.
4.6. Para Seguridad y Auditoría
Finalidade:
Registrar logs de acceso, rastrear acciones en la plataforma y monitorear actividades sospechosas.
Base Legal:
Art. 7º, IX – Ejercicio regular de derechos; Art. 11, II – Cumplimiento de obligación legal para datos de seguridad.
4.7. Para Mejoras Continuas
Finalidade:
Recopilar datos de navegación, usabilidad y rendimiento para mejorar funcionalidades y personalizar la experiencia.
Base Legal:
Art. 7º, IX – Interés legítimo; con evaluación de impacto.
4.8. Para Procesos Automatizados y Análisis Internos
Finalidade:
Usar datos para métricas internas, control de morosidad, medición de eficiencia y planificación estratégica.
Base Legal:
Art. 7º, IX – Interés legítimo; anonimización cuando sea posible.
5. Compartición de Datos con Terceros
D EMPREENDIMENTOS valora la confidencialidad y seguridad de los datos personales. Sin embargo, en circunstancias específicas, los datos pueden compartirse con terceros, respetando los principios de la LGPD.
La compartición de datos se realizará únicamente en los siguientes casos:
5.1. Socios Técnicos y Proveedores de Servicios
Com:
Proveedores de alojamiento de datos, infraestructura, autenticación, verificación de identidad y plataformas de comunicación.
Finalidade:
Asegurar el funcionamiento de la plataforma, la ejecución de funcionalidades y la seguridad operativa.
Base Legal:
Art. 7º, V y IX – Ejecución de contrato e interés legítimo.
5.2. Instituciones Financieras y Socios de Pago
Com:
Procesadores de pago, bancos, cooperativas y sistemas de liquidación.
Finalidade:
Realizar operaciones financieras, compensaciones bancarias, envío de cobros por PIX o boleto y registro de transacciones.
Base Legal:
Art. 7º, V – Ejecución de contrato.
5.3. Autoridades Gubernamentales y Reguladoras
Com:
Órganos como Receita Federal, Banco Central, COAF, Policía Federal y Poder Judicial.
Finalidade:
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales, e investigaciones administrativas o judiciales.
Base Legal:
Art. 7º, II – Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria.
5.4. Empresas de Prevención de Fraude y Análisis de Riesgo
Com:
Agencias de crédito, empresas antifraude y herramientas de validación documental y biométrica.
Finalidade:
Reducir el riesgo de fraude, proteger la integridad del sistema y garantizar la seguridad.
Base Legal:
Art. 7º, IX – Interés legítimo.
5.5. Agencias de Cobranza, Abogados y Notarías
Com:
Terceros contratados para cobranzas extrajudiciales o judiciales, formalización documental o protestos.
Finalidade:
Recuperar montos impagados y ejercer derechos de D EMPREENDIMENTOS.
Base Legal:
Art. 7º, VI y IX – Ejercicio regular de derechos e interés legítimo.
5.6. Transferencias por Reestructuración Empresarial
Com:
Empresas adquirentes, matrices, afiliadas o sucesoras legales en caso de fusiones, adquisiciones o reorganizaciones.
Finalidade:
Asegurar la continuidad del servicio y preservar obligaciones contractuales y legales.
Base Legal:
Art. 7º, IX – Interés legítimo.
5.7. Restricciones a la Compartición
D EMPREENDIMENTOS no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para marketing directo o publicidad sin consentimiento previo, libre, informado e inequívoco.
Todas las empresas externas que reciban datos deben adoptar estándares equivalentes de protección, confidencialidad y seguridad.
6. Almacenamiento, Seguridad y Retención de Datos
D EMPREENDIMENTOS adopta prácticas rigurosas de seguridad de la información para proteger los datos personales desde la recopilación hasta su eliminación definitiva.
6.1. Almacenamiento de Datos
Los datos personales recopilados se almacenan en servidores propios o de terceros ubicados en Brasil o en el extranjero, garantizando conformidad con la LGPD (Artículos 33–36).
Los entornos usan cifrado, control de acceso segmentado, redundancia y copias de seguridad automáticas para disponibilidad e integridad.
Los registros de datos y transacciones están vinculados al CPF y a cuentas autenticadas con contraseña y autenticación multifactor (MFA).
6.2. Seguridad de la Información
Control de acceso por perfil de privilegio (gestores, operadores, usuarios).
Cifrado en reposo y en tránsito de datos sensibles.
Auditorías regulares y registros completos de actividades de usuarios y equipo interno.
Firewalls de última generación, IPS y antivirus actualizados.
Capacitaciones periódicas en seguridad y compliance para el personal.
Política de copias de seguridad cifradas con restauraciones probadas.
6.3. Período de Retención
Mientras exista la relación contractual o comercial.
Durante los plazos exigidos por obligaciones legales específicas (consumidor, fiscal, PLD/FT, etc.).
Mientras sea necesario para ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales.
Hasta la solicitud de eliminación por el titular, con excepciones de los Artículos 15 y 16 de la LGPD.
6.4. Eliminación y Anonimización
Eliminados de forma definitiva y segura mediante métodos irreversibles.
Anonimizados para impedir la identificación del titular, con fines estadísticos o de mejora, conforme al Artículo 12 de la LGPD.
7. Derechos de los Titulares
D EMPREENDIMENTOS garantiza que los titulares pueden ejercer los derechos previstos en el Artículo 18 de la LGPD en cualquier momento mediante solicitud formal y autenticada.
7.1. Derechos Garantizados
a) Confirmación de existencia de tratamiento: Verificar si D EMPREENDIMENTOS trata sus datos personales.
b) Acceso a datos: Solicitar información clara, completa y accesible sobre sus datos.
c) Corrección: Actualizar o rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
d) Anonimización, bloqueo o eliminación: Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos tratados indebidamente.
e) Portabilidad: Transferir datos a otro proveedor, respetando secretos comercial e industrial.
f) Eliminación de datos por consentimiento: Eliminar datos tratados únicamente por consentimiento, salvo retención legal obligatoria.
g) Información sobre compartición: Conocer con quién se han compartido sus datos.
h) Consecuencias de no proporcionar consentimiento: Entender las implicaciones legales y prácticas de no consentir cuando sea necesario.
i) Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento con efecto futuro, sin afectar el tratamiento previo.
7.2. Cómo Ejercer
Correo privacidade@midassolucoes.com.br.com.br
Solicitud formal vía panel de usuario autenticado con MFA
Correo físico al Departamento de Protección de Datos de D EMPREENDIMENTOS
Se pueden requerir documentos adicionales para verificar la identidad.
7.3. Plazo de Respuesta
D EMPREENDIMENTOS responderá en un máximo de 15 (quince) días corridos desde la recepción de la solicitud, conforme la LGPD.
8. Compartición y Transferencia de Datos
D EMPREENDIMENTOS solo compartirá datos personales cuando sea estrictamente necesario para cumplir los fines legítimos de este documento, observando los principios de buena fe, necesidad, adecuación, seguridad y finalidad.
8.1. Escenarios de Compartición
a) Proveedores y socios operativos: Datos compartidos con empresas para análisis de crédito, validación documental, antifraude, cobranzas, soporte, servicios en la nube y gestión de la plataforma bajo confidencialidad.
b) Autoridades y reguladores: Para cumplir órdenes legales o administrativas (Banco Central, Receita Federal, COAF, etc.).
c) Socios institucionales: Datos compartidos para estructurar soluciones financieras dentro de límites contractuales y legales.
d) Reestructuración empresarial: En fusiones, adquisiciones o reorganizaciones, los datos pueden transferirse a sucesores, preservando derechos del titular y LGPD.
8.2. Transferencia Internacional
Solo a países con nivel adecuado de protección según la LGPD, o
Bajo cláusulas contractuales y salvaguardas técnicas y jurídicas que garanticen la protección requerida.
8.3. No Venta de Datos
D EMPREENDIMENTOS no vende datos personales para publicidad, marketing o promociones.
9. Seguridad de la Información y Retención de Datos
D EMPREENDIMENTOS adopta medidas técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, divulgación o cualquier tratamiento indebido.
9.1. Medidas de Seguridad
a) Cifrado: Datos sensibles se almacenan y transmiten cifrados con protocolos actualizados.
b) Control de acceso: Restringido a personal y socios bajo obligaciones de confidencialidad.
c) Registro y auditoría: Registros completos permiten auditorías internas y detección de brechas.
d) Autenticación segura: Requiere inicio de sesión y contraseña; los usuarios deben proteger sus credenciales.
e) Monitoreo continuo: Evaluaciones periódicas y herramientas de respuesta a incidentes identifican vulnerabilidades.
9.2. Almacenamiento y Retención
Mientras sea necesario para los fines de tratamiento.
Durante obligaciones legales o regulatorias.
Para proteger los derechos de D EMPREENDIMENTOS en procesos legales o administrativos.
Según plazos mínimos de la legislación brasileña (Código Civil, Ley de Defensa del Consumidor, PLD/FT, etc.).
9.3. Eliminación o Anonimización
Eliminados permanentemente usando métodos irreversibles.
Anonimizados para impedir reidentificación, permitiendo uso estadístico o de mejora.
10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La plataforma de D EMPREENDIMENTOS puede usar cookies y tecnologías similares (etiquetas, píxeles, scripts) para mejorar la navegación, habilitar funciones, analizar uso y personalizar contenidos.
11.1. ¿Qué Son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario al acceder al sitio o sistema de D EMPREENDIMENTOS, que permiten reconocer el dispositivo y recopilar información automáticamente.
11.2. Tipos de Cookies
Cookies estrictamente necesarias Esenciales para funciones básicas; no pueden deshabilitarse.
Cookies de rendimiento/análisis Recopilan datos de uso (páginas visitadas, tiempo, errores) para mejorar el rendimiento.
Cookies funcionales Recuerdan preferencias (idioma, configuración) para una experiencia personalizada.
Cookies de marketing (uso futuro) Mostrar anuncios basados en comportamiento de navegación; requerirán aviso y consentimiento.
11.3. Gestión de Cookies
Los usuarios pueden bloquear o recibir notificaciones sobre cookies mediante la configuración del navegador, aunque bloquear cookies esenciales puede afectar la funcionalidad.
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Safari (iOS/macOS)
11.4. Política de Cookies
Se podrá publicar una Política de Cookies separada que detalle tipos y fines. De ser así, habrá un enlace en el área de inicio de sesión y pie de página.
11. Actualizaciones de la Política
12.1. Revisión Periódica
Esta Política de Privacidad podrá revisarse y actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos u operativos, o en los fines del tratamiento.
12.2. Criterios de Actualización
Cambios en los fines o bases legales del tratamiento.
Nuevas funcionalidades o integraciones con datos personales.
Nuevas regulaciones de ANPD, Banco Central, COAF u otras.
Ajustes técnicos, legales u operativos tras auditorías o recomendaciones de seguridad.
12.3. Comunicación
Aviso destacado en la plataforma de D EMPREENDIMENTOS.
Correo al usuario con al menos 1 día hábil de antelación.
12.4. Aceptación
El uso continuado tras las actualizaciones constituye aceptación. Si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta y solicitar eliminación de datos según esta Política.
12.5. Historial de Versiones
D EMPREENDIMENTOS mantendrá un historial de versiones con fechas de vigencia para garantizar transparencia y trazabilidad.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
13.1. Leyes Vigentes
Ley Nº 13.709/2018 (LGPD)
Código Civil Brasileño
Marco Civil de Internet (Ley Nº 12.965/2014)
Otras normas aplicables a protección de datos, servicios digitales y actividad empresarial
13.2. Jurisdicción
Los tribunales de São Luís, Maranhão, Brasil, son el único foro para disputas derivadas de esta Política o cualquier relación jurídica entre D EMPREENDIMENTOS y el titular.
13.3. Renuncia a Otras Jurisdicciones
Al aceptar esta Política, el titular renuncia a cualquier otra jurisdicción, incluido su domicilio, garantizando certeza jurídica y previsibilidad contractual.
D EMPREENDIMENTOS LTDA - 45.810.376/0001-08
Rua Pernambuco, Sala 09, 750, Chácara Brasil – São Luís, MA
65066-851
Última actualización 03/05/2025